Pour rester en contact avec ses clients, Made In Design recherche un(e) assistant(e) commercial(e) qui parle couramment l'anglais et idéalement l'allemand, pour un CDD de 6 mois.
Rattaché(e) au service clients, vous répondrez aux demandes d'une clientèle haut de gamme et exigeante, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation. Véritable ambassadeur, vous véhiculez notre image de marque en termes de professionnalisme et de qualité de service.
Vos missions :
- Répondre aux demandes clients pour le ou les marchés d'attribution (Allemagne, France, Angleterre) : 70% mail et formulaire et 30% téléphone : conseil, service, offre de prix, suivi des dossiers clientèles (suivi de commandes / SAV / modifications ..);
- Traiter les demandes internes sur des retards fournisseurs pour optimiser les commandes clients en lien avec le service des approvisionnements ;
- Travailler en lien avec le service préparation logistique pour apporter les réponses sur le suivi de la commande client;
- Ponctuellement, s'appuyer sur le service des approvisionnements pour avoir de la visibilité sur les livraisons fournisseurs prévues;
- Participer au développement commercial par la remontée des besoins ou des remarques de nos clients.
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