Tevah Systèmes est spécialisée dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité auprès d'une clientèle d'installateurs professionnels (B to B).
Nous accompagnons nos clients dans la mise en place et le déploiement de solutions de sécurité (vidéosurveillance, alarme, contrôle d'accès, incendie et interphonie) afin de leur fournir un service de qualité.
Créée en 2004 et implantée en Ile-de-France, à Perpignan, à Marseille, à Lyon, à Bordeaux, à Lille et en Guadeloupe, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en diffusant des produits innovants et à la pointe de la technologie.
Tevah Systèmes compte plus de 50 partenaires fournisseurs (Dahua, Hikvision, Hanwha, Risco, AJAX, 2N, Neutronic, Finsecur, Cardin).
Avec une croissance de plus de 30% par an depuis 5 ans, notre société est devenue leader sur notre secteur d'activité. Rejoignez notre société Onyx-Vision, une PME dynamique ! Nous recherchons un Technicien Hotliner H/F prêt à s'investir pour offrir une assistance technique de qualité à nos clients.
Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :
- Apporter de l'aide via plusieurs canaux, notamment via notre hotline, afin d'assister les clients efficacement.
- Établir un diagnostic en fonction des informations fournies par le client pour trouver la cause du problème rencontré.
- Assister nos clients à distance et leur donner des indications précises et pertinentes pour résoudre leurs problèmes techniques.
- Proposer des solutions adaptées, y compris le remplacement de produits défectueux si nécessaire.
- Créer des comptes-rendus détaillés concernant les échanges avec les clients et les informations collectées lors des tickets internes.
- Partager activement les retours et les informations client avec nos équipes commerciales pour améliorer notre offre de services.
- Participer aux démonstrations et formations clients dans notre showroom pour présenter nos produits innovants.
- Effectuer ponctuellement des interventions sur site chez le client pour la mise en service ou audit technique.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.