Notre client leader français en infogérance et intégration est à la recherche de son futur Team Leader opérationnel (H/F) pour son site de Toulouse dans le cadre d'une mission d'envergure internationale, sur l'infogérance de plusieurs sites en Europe.
Le Team Leader est le responsable opérationnel d?une équipe opérationnelle locale. A ce titre, il gère les opérations quotidiennes et fournit aux équipes les moyens et les outils nécessaires à la réalisation des prestations.
Il surveille le bon déroulement des activités et consolide les données de reporting à son niveau géographique de responsabilité.
Il dépend hiérarchiquement du Service Delivery Manager France et opérationnellement des PSL leaders.
Ses principales missions sont les suivantes :
Gérer l'équipe au quotidien,
Gérer la planification des capacités RH (congés, backup, ...),
S'assurer que l?équipes a une vision globale du périmètre d'activité (enjeux clients, ...),
S'assurer de l'engagement des équipes en ce qui concerne la qualité de service, l?engagement sur temps de traitement / résolution, la sécurité et la sûreté,
Il prépare et anime les comités opérationnels locaux hebdomadaires opérationnels,
Assurer le reporting de son activité auprès du Service Delivery Manager France.
Les compétences techniques
Compréhension des environnements et des besoins
Certifié ITIL
Sensibilisation SSI, RGPD et Export control
Contrôle Elémentaire possible (à confirmer en phase de Transition)
Services et Infrastructures informatiques distribuées
Parcours technique
Environnement Réseau / Sécurité HW/SW
Profil candidat:
Votre profil :
* Expérience requise : Minimum 2 ans d'expérience dans la fonction de Technicien N2
* Leadership et communication : Capacité à motiver, encadrer et coordonner une équipe tout en interagissant avec les autres départements.
* Langues : Maîtrise du français et de l'anglais pour collaborer avec des équipes internationales.
* Soft skills : Rigueur, réactivité, adaptabilité et forte capacité d'analyse et de prise de décision.
Les avantages
Conditions de télétravail : 1 à 2 jours par semaine
Conditions financières : 50-60 k? / an
Link Consulting c'est la liberté et le choix.
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