Technicien helpdesk h/f

SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968

Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.
Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.
Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.

Nos règles d'or :
* 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
* La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
* La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
* Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
* La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
* La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.

Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.

Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours. L'agence SUPPLAY Tertiaire & Cadres Orléans recrute pour l'un de ses partenaires un TECHNICIEN HELPDESK H/F en mission en intérim à temps plein.

Au sein du service SAV, vous occupez un rôle clé dans la relation client et la gestion des demandes entrantes.
Vous êtes le premier point de contact des clients et assurez la prise en charge de leurs sollicitations avec professionnalisme et réactivité.

À ce titre, vous êtes en charge de la saisie des demandes d'intervention simples reçues par mail : recherche des clients dans SAP, enregistrement des demandes et réponse aux clients pour confirmer leur prise en compte.
Vous intervenez également sur la gestion des commandes clients via la boîte mail dédiée : identification des fiches clients, saisie des commandes, puis suivi et retour auprès des clients.

Vous évoluez dans un environnement technique lié à des équipements et systèmes industriels, nécessitant une compréhension générale des produits et de leur fonctionnement afin de qualifier efficacement les demandes et d'apporter un premier niveau de réponse adapté.