Réceptionniste polyvalent h/f

Vous travaillerez au sein de l'Agence immobilière 2 Alpes immo, filiale du groupe Vacancéole.

Notre coeur de métier est à la gestion d'appartements de particuliers sous mandat de gestion locative. Plus d'une centaine de propriétaires nous font confiance !

Nos principales missions consistent à gérer les séjours des clients, garantir le bon entretien des appartements et à satisfaire clients et propriétaires.

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L'accueil des clients

- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement des logements (accueil physique et téléphonique)
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Enregistrer les réservations
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Maintenir l'environnement de travail propre et rangé

La facturation et l'encaissement

- Encaisser les prestations
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Suivre les refacturations propriétaires

La gestion des séjours et l'entretien des appartements

- Participer à la préparation des départs clients et effectuer les états des lieux de sortie à la fin de chaque séjour
- Participer, en renfort ponctuel, aux équipes ménage dans les appartements
- Réaliser les états des lieux d'entrée des nouveaux appartement et actualiser ceux déjà effectués
- Mandater et suivre les interventions techniques
- Etre force de propositions quant à l'amélioration des appartements et faire le lien avec les propriétaires