Commercial travaux spéciaux f/h (h/f)

Société réputée en Travaux Spéciaux proche de Strasbourg, en plein développement, recherche son/sa Commercial(e) Travaux Spéciaux F/H

Missions principales

1. Prospection commerciale (conquête de parts de marché)
- Assurer une veille active sur son marché : acteurs locaux, concurrence, tendances, évolutions réglementaires.
- Développer et animer un réseau de partenaires (Maîtrises d'œuvres, bureaux de contrôle, entreprises générales, MOA institutionnels et privés).
- Cibler et qualifier les prospects pertinents : secteur, profil d'entreprise, décideurs.
- Construire et déployer un plan de prospection structuré (visites, appels, salons, réseaux sociaux professionnels).
- Organiser des rendez-vous pour présenter l'offre ITS en Travaux Spéciaux.
- Suivre quantitativement et qualitativement les actions de prospection via le CRM.

2. Développement commercial (augmentation du CA du portefeuille)
- Identifier les besoins clients (diagnostics structurels, renforcement, réparation, étanchéité).
- Construire un argumentaire adapté aux décideurs (MOA, MOE, exploitants, industriels).
- Concevoir des propositions commerciales (devis, variantes techniques, mémoires techniques, réponses aux appels d'offre) en lien avec le bureau d'études et les conducteurs de travaux.
- Négocier les conditions commerciales et contractuelles (prix, délais, garanties).
- Conclure les ventes et assurer le suivi administratif des contrats.
- Suivre les résultats commerciaux (nombre de visites, offres émises, commandes signées) et remplir les éléments de reporting (CRM,optim,Brevo.)

3. Gestion de la relation client (fidélisation et satisfaction)
- Maintenir un contact régulier avec les clients clés.
- Suivre la satisfaction client et anticiper les besoins futurs.
- Identifier les points forts et axes d'amélioration de l'offre sur le terrain.
- Faire remonter en interne les besoins clients pour orienter l'évolution des services.
- Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité du service rendu.
- Gérer les réclamations et litiges commerciaux en coordination avec l'agence.

4. Contribution au marketing et au développement de l'agence
- Participer à des salons, forums, événements professionnels et institutionnels.
- Soutenir des actions de marketing opérationnel et de communication commerciale.
- Représenter ITS auprès des partenaires stratégiques et institutionnels.
- Assurer le reporting commercial (hebdomadaire/mensuel) et veiller à remplir le carnet de commande du site en adequation avec les besoins d'activité
- Être force de proposition dans l'amélioration des process commerciaux et outils.

Compétences clés
Compétences techniques
- Bonne connaissance des techniques de travaux spéciaux réalisés (Réparation/renforcement/Etanchéité/Cuvelage)
- Maîtrise des techniques de prospection et de vente BtoB.
- Lecture et compréhension des dossiers d'appels d'offres, CCTP et DCE.
- Maîtrise des logiciels CRM/GRC et bureautiques (Excel, PowerPoint, Word).

Compétences commerciales et relationnelles
- Prospection et développement de portefeuille.
- Capacité à convaincre et à négocier.
- Excellente communication orale et écrite.
- Curiosité et appétence technique pour le BTP.
- Organisation, rigueur, autonomie.
- Sens de la négociation et orientation résultat.
- Intégrité, écoute et sens du service client.

Poste en CDI - Statut cadre
Rémunération selon expérience (Fixe + commission)

A pourvoir dès que possible