Créée en 1991, Albus édite et développe les logiciels Albus et Easykiné, solutions de gestion pour les infirmiers libéraux et masseurs-kinésithérapeutes.
En 2016 Albus et Convilog fusionnent sous le Groupe SNAL qui rejoint Topaze et Télévitale en 2019 pour former le Groupe SOFIA Développement, 2ème acteur du marché des éditeurs de logiciel à destination des professionnels de santé.
Nous recherchons des techniciens support clientèle afin d'aider les profesionnels de santé pour qu'ils puissent faire leur travail au mieux !
Vos missions :
* Rattaché/e au service technique, vous serez affecté/e à la hotline pour assister nos clients (essentiellement infirmiers libéraux et kinés) dans l'utilisation de notre logiciel de facturation et des applications mobiles.
* Répondre aux sollicitations de nos clients,
* Identifier à distance leurs problèmes courants liés à l'utilisation des applicatifs.
* Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel et guider l'utilisateur pour les résoudre.
* Vous pourrez également être appelé/e à d'autres affectations au sein du service technique.
Vous bénéficierez d'une formation en interne et serez accompagné/e par les membres de l'équipe tout le long.
Horaires alternées : 1 semaine : 9h-17h30 et 1 semaine : 9h45-18h15.
Télétravail envisageable à raison de 2 jours par semaine, sous conditions.
Votre profil :
* Vous avez de bonnes connaissances en informatique/bureautique (naviguer, installer des périphériques, régler des problèmes courants)
* Vous savez faire preuve de curiosité, de patience et de pédagogie auprès d'un public pas toujours à l'aise avec l'informatique.
* Garant de la qualité des réponses de l'entreprise, vous possédez une certaine aisance dans la communication orale et écrite.
* Vous disposez d'un fort sens de l'écoute et du service client, et d'une bonne capacité d'adaptation.
* Vous êtes d'un caractère ouvert, dynamique et vous vous appuyez sur un excellent relationnel.
(Des connaissances du métier d'infirmier libéral et/ou kiné seraient également bienvenues !)
Si vous avez toutes ces qualités et plus encore, n'hésitez pas à postuler !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 24 100,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Primes
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 68190 Ensisheim: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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