Business analyst / pmo data & process f/h

Objectif du poste

Renforcer une équipe en charge du pilotage opérationnel d’un département RUN (PSL) en apportant une expertise à la fois process, data, KPI, suivi budgétaire et amélioration continue, dans un environnement à forte exigence aéronautique / hélicoptère.

Responsabilités principales

1. Pilotage des KPI & de la performance
• Analyser et comprendre l’ensemble des process RUN PSL du département.
• Concevoir, structurer et automatiser des KPI de suivi (performance, qualité, coûts, délais…).
• Challenger les équipes sur la pertinence, l’utilisation et l’amélioration continue de ces KPI.
• Mettre en place des tableaux de bord dynamiques sur Qlik Sense.
• Assurer la cohérence et la fiabilité des données utilisées pour le pilotage.

2. Automatisation & Data Management
• Industrialiser la génération des rapports et tableaux de bord.
• Exploiter le potentiel de Qlik Sense pour analyser les données et proposer des insights.
• Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les flux de données.

3. Process & Service Management
• Contribuer à l’analyse, la documentation et l’amélioration des processus.
• Intervenir sur ServiceNow pour le suivi RUN, les workflows et la structuration des activités opérationnelles.
• Comprendre et intégrer les contraintes du contexte Airbus Helicopters.

4. Suivi budgétaire & rôle PMO
• Piloter le budget RUN et projet du département.
• Préparer les points de gouvernance, reporting budgétaire et arbitrages.
• Alerter sur les dérives, proposer des plans d’action.
• Structurer et suivre les plans d’améliorations, roadmaps et plannings.


Profil recherché

Expérience
• Business Analysis, Data Analysis, Process Management ou PMO.
• Idéalement une expérience dans un environnement aéronautique, hélicoptère, ou industrie complexe.

Compétences clés
• Excellente compréhension du fonctionnement d’un RUN IT / PSL.
• Maîtrise de Qlik Sense (dev d’applications, scripts, dashboards).
• Bonne connaissance de ServiceNow (modules ITSM, processus incident/change/problem…).
• Compétences solides en analyse de données, définition KPI et pilotage de performance.
• Connaissance du pilotage budgétaire et PMO.
• Aisance en communication, capacité à challenger et à fédérer.

Soft skills
• Rigueur, autonomie, sens du service.
• Capacité à avoir une vision globale tout en gérant les détails.
• Aisance relationnelle pour interagir avec les parties prenantes techniques, métiers et management.
• Force de proposition, posture de challenger.

Formation
• Bac+5 en informatique, data, gestion de projet, management de l’innovation ou équivalent.

Contexte
• Environnement industriel de très haute exigence.
• Importance cruciale de comprendre le contexte hélicoptère / aéronautique.
• Poste transverse avec forte visibilité.


EFFICIENT SOLUTION

Une société à taille humaine qui intervient pour de grands comptes dans le domaine des hautes technologies est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes.