Vos attentes ?
Vous recherchez un poste alliant gestion administrative dans un environnement technique, relation client, planification et suivi d’activité ?
Votre rôle?
Rattaché (e) au Responsable construction, vous répondez aux interrogations des clients et gérez les réclamations.
Vous planifiez et suivez les interventions du SAV, et prenez en charge l’ensemble des tâches administratives liées au service Construction.
Vos principales missions ?
- Accueillir les clients en présentiel comme par téléphone
- Participer à l’organisation des chantiers en appui des conducteurs de travaux
- Planifier et coordonner des interventions avec les ressources internes et externes
- Réaliser le suivi administratif et financier du service Construction (Dossier administratif de chantier, Commande, Facture, …)
- Suivre l’activité du service Construction et en assurer le reporting (compte-rendus, tableaux de bord, etc.).
- Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées et aux besoins des clients
- Assurer la communication et maintenir une relation client de qualité
- Veiller à la satisfaction
- Participer au suivi des dossiers clients (SAV, Chantier) dans l’ERP
- Participer à la préparation et à la réalisation des CONSUEL
- Alerter votre hiérarchie de tout disfonctionnements liés aux chantiers, aux interventions, réclamations clients, etc.De formation Bac + 2/3 en assistanat administratif ou équivalent, vous disposez d'une expérience de +5 ans à un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils informatiques comme le pack office et des prologiciels tel qu'un ERP.
Vous faites preuve de rigueur, votre capacité d'organisation et de priorisation de vos tâches est reconnue.
Vous appréciez le travail en équipe.
SUN PACKAGE :
- 13ème mois
- Carte restaurant
- Intéressement
- Complémentaire santé et prévoyance prises en charge à 100% selon forfait
- Télétravail
- Environnement de travail agréable au sein du pôle économique Ouest de la Métropole de Lyon
- Service emploi / Logement ( Action logement)
N'hésitez pas ! Envoyez-nous votre candidature.
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