Téléconseiller centre d'appels gestion (h/f)

Description de l'entreprise :
La Mutuelle Just, experte de la complémentaire santé depuis près d'un siècle, est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire.
Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé.
Notre force ? Une offre de santé qui s'adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux besoins de tous.
La Mutuelle s'implique fortement dans le tissu sociétal et économique local, notamment par la mise en place de partenariats avec les communes, associations et autres acteurs du territoire.
Quelques données chiffrées :
✅Plus de 80 000 personnes protégées
✅100 années d'expérience
✅Plus de 1000 communes partenaires
✅120 collaborateurs à votre service
Nous sommes engagés auprès de nos adhérents mais également auprès de nos collaborateurs.
Notre politique de qualité de vie au travail a notamment été récompensée à plusieurs reprises, à travers le Happy Index At Work et les Awards du bien-être au travail.
Si tu aspires à rejoindre une structure où il fait bon travailler avec un management de proximité et où chaque collaborateur est un acteur de l'entreprise, alors il n'y a plus aucun doute. rejoins-nous !
Description du poste :
Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons un téléconseiller (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels gestion relation adhérent au siège de la Mutuelle Just, situé à Valenciennes.
Missions :
* Réceptionner les appels entrants
* Informer et conseiller les adhérents dans l'ensemble de leurs demandes, modifications administratives, changements de garanties, informations prestations, gammes.
* Gérer les demandes de remboursement de prestations des adhérents
* Orienter les appels à caractère commercial vers le centre d'appels développement
Description du profil :
- Expérience d'un an minimum en centre d'appels
- Capacité à communiquer, qualités relationnelles, diplomatie, autonomie, dynamisme, esprit d'équipe, empathie.
- La connaissance du secteur de la complémentaire santé serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 22 000,00€à23 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Réductions tarifaires
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel