Business analyst servicenow_toulouse grade c

Missions :

En tant que  Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront :

* Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;

* Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;

* Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;

* Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité ;

* Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

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Profi

BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs :

* Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d’architecture et d’implémentation technique

* Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)

* Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires

* Capacité à paramétrer la plateforme Service Now

* Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage