EPSI, l'école de l'ingénierie informatique qui cumule les expertises recrute pour l'un de ses partenaires.
Chez EPSI Lyon, nous donnons une importance forte à l'expérience. Dans nos cours, nos méthodes, nos outils numériques, notre innovation Lab pour plonger nos apprenants dans le concret dès le début de leur parcours.
Notre objectif, rendre leur certification directement employable ! Créer ensemble un numérique utile et durable
- 1 offre de services numériques : Applications métiers, Applications Mobiles, Infogérance, Web Factory, Design UX/UI et Géomatique
- 10 Agences en France
- 1 Centre de services pour nos contrats au forfait
- 45 ans d'expérience
- 900 intervenants
Notre projet : jouer collectif !
- Un projet durable construit depuis plus de 40 ans avec des clients fidèles et des équipes stables
- Un actionnariat salarié à 100 % gage d'indépendance, d'implication et de croissance raisonnée
- Un management horizontal issu du métier valorisant l'esprit d'initiative et l'autonomie
- Une relation durable de proximité et de confiance construite par la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs, en Centre de services ou en Assistance technique
- Une démarche centrée utilisateur avec comme objectif l'apport de valeur et comme moteur la culture du résultat
- Une organisation agile, horizontale et orientée projet permettant de prendre en charge des missions de toute taille avec la même efficacité et la même implication
- Une politique RSE active : diversité et inclusion, écoconception de nos réalisations, achats responsables
Votre carrière à la carte !
Le savoir-réussir ensemble et dans la convivialité est notre marque de fabrique, chacun porte au quotidien nos valeurs qui sont transparence, proximité, respect et solidarité et au travers des fondements suivants :
- Disposer d'un accompagnement et d'échanges de proximité avec son manager
- Avoir une réelle qualité de vie au travail reconnue dans une ambiance conviviale
- Travailler sur des projets innovants avec des challenges techniques et fonctionnels
- Être plus qu'un numéro dans une structure à taille humaine où chacun peut exprimer son talent et s'impliquer dans l'évolution de l'entreprise
- S'inscrire dans la continuité avec plus de 2/3 de nos anciens alternants qui sont maintenant salariés de l'entreprise
- L'équilibre entre votre vie privée et professionnelle : 6 semaines de congés payés, 2 jours de télétravail et des rythmes adaptés
- Votre évolution : un parcours pour réussir votre intégration, des entretiens annuels pour programmer vos formations et certifications, la possibilité de monter en responsabilité et de mobilité géographique
Vos missions
Rejoignez la DSI interne de l'entreprise et participez activement à notre mission de soutien et d'accompagnement des utilisateurs au quotidien.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N0/N1 motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel pour renforcer notre équipe informatique interne.
Rattaché(e) à la DSI interne, vous serez en charge de :
- Assurer le support technique de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site)
- Gérer les tickets d'incidents et les demandes via notre outil ITSM
- Intervenir sur le matériel informatique : installation, montage, démontage et remplacement des postes de travail
- Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Windows
- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de leurs outils informatiques
- Suivre les stocks de matériel et préparer les équipements pour les arrivées ou départs
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