Superviseur en centre d'appels h/f

Superviseur en centre d'appels H/F, Carcassonne

A propos de l'entreprise :

Au sein du groupe coopératif breton EVEN, la société ARGEL, comptant 800 collaborateurs, est spécialisée dans la vente de produits surgelés auprès d'une clientèle de particuliers. Elle fait partie d'un réseau de 20 sociétés locales dans la distribution alimentaire.

Vous rejoindrez des équipes partageant des valeurs fortes de proximité, de développement durable et d'actions citoyennes.

A propos du poste :

Nous recherchons un Animateur des ventes en centre d'appels (H/F) pour le site ARGEL de Carcassonne (11).

La société ARGEL, avec 800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 90 millions d'euros, appartient au groupe coopératif breton EVEN, qui compte 6 480 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 2,5 milliards d'euros. Le pôle Even Distribution regroupe 22 sociétés spécialisées dans la distribution de produits surgelés, frais et d'épicerie.

En collaboration avec la Responsable des Ventes et l'équipe de managers, vous déployez la politique commerciale du centre. Vos missions incluent :

1. Animer l'équipe de télévendeurs
2. Suivre et piloter les indicateurs de vente quotidiens
3. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
4. Participer à l'amélioration de la qualité du service client et à l'optimisation des résultats
5. Faire respecter les procédures commerciales
6. Réaliser des appels clients selon les besoins du service

Profil recherché :

Vous possédez une formation commerciale ou une expérience significative dans la vente, notamment à domicile. Vous faites preuve de :

* Qualités managériales
* Organisation
* Écoute
* Créativité
* Enthousiasme

Vous êtes orienté résultats, aimez relever des défis et avez un excellent relationnel. Rejoignez-nous !

Vos avantages :

* CDI dès que possible sur le site de Carcassonne
* Contrat de 39h/semaine (22 jours de RTT), du lundi au vendredi, horaires : 09h15-14h15 et 16h52-19h40
* Déplacements ponctuels sur Nîmes (30) et Plan d'Orgon (13)
* Rémunération : fixe + variable, participation, intéressement, mutuelle
* Avantages CSE, produits alimentaires à prix réduit

Une formation interne sera assurée. Vous intégrerez une équipe commerciale et serez accompagné(e) lors de votre intégration. Société Handi-accueillante.

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