Chargé de clientèle télé-services h/f

Chargé de clientèle télé-services H/F, Nord

À propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Description du poste

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Chargés de clientèle télé-services H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :

1. Gérer des commandes et avoirs :
- Contrôler et valider les commandes des commerciaux
- Saisir les commandes par téléphone
- Vérifier les conditions commerciales spécifiques aux clients (opérations commerciales, marchés, etc.)
- Paramétrer les remises de base pour les 4 enseignes prioritaires
- Répondre aux demandes clients (BL, dispo produits, etc.)
- Saisie des avoirs
- Déblocage des commandes après contrôle des crédits
2. Gérer les appels entrants des clients et prospects :
- Répondre à la demande des clients : suivi colis, demande d'information, litiges
- Présenter les conditions commerciales et offres en cours
3. Mettre à jour les données administratives des clients :
- Création, mise à jour et fermeture des comptes
- Mise à jour des enseignes
4. Traiter les réclamations clients :
- Réceptionner et solutionner les réclamations liées à la facturation ou la logistique
- Éditer les avoirs nécessaires à la clôture d'un litige
- Assurer le suivi de la base réclamation

Informations complémentaires :

* Localisation : Lille (59)
* Horaires : du lundi au vendredi, 35h sur 4,5 jours
* Durée du contrat : 3 mois
* Type de contrat : Intérim
* Rémunération : 2050 EUR brut + 13ème mois

Vous êtes intéressé par le domaine bancaire et aimez la relation client ? Vous avez de l'expérience en téléconseil et disposez d'une formation Bac +2/3 ? Vous êtes à l'aise avec l'informatique ? N'attendez plus et proposez votre candidature !

- Intérêt pour le domaine pharmaceutique et les produits BIO
- Expérience en téléconseil et back office
- Formation Bac +2/3
- Bonne maîtrise de l'informatique

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au développement de notre client spécialisé dans les produits de santé naturels et bio en tant que Chargé de clientèle télé-services H/F à Lille.

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