Chargé-e de partenariat et de qualité (f/h) (h/f)

Et si votre job contribuait directement à faire avancer les grandes causes ?
Chargé-e de Partenariat et de Qualité (F/H)
Poste basé à Caen (14) / Télétravail partiel possible
Démarrage souhaité : Septembre
Rejoignez Yuzma-Yuz et donnez du sens à votre métier !
Créée en 2021, Yuzma-Yuz est une agence spécialisée dans la collecte de fonds en face-à-face pour les associations et ONG. Depuis nos débuts, nous sommes animés par un objectif simple : connecter le grand public aux plus belles missions d'intérêt général.

Chaque jour, nos équipes de recruteur-euse-s de donateurs agissent en France et dans les DOM-TOM avec engagement pour soutenir les ONG et associations partenaires (Ex : Secours Catholique, Médecins Sans Frontières, etc...)

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un-e Chargé-e de Partenariat et de Qualité, un profil stratégique mêlant prospection commerciale, planification terrain et suivi qualitatif des missions.

VOTRE MISSION
Vous êtes au cœur de la performance terrain et de la satisfaction de nos partenaires associatifs. Vous menez une double mission :

1. Développement commercial

Identifier, prospecter et négocier des accords de présence pour nos équipes dans les centres commerciaux, galeries marchandes, grandes surfaces ou autres sites privés à fort trafic.
Créer et optimiser les parcours géographiques des missions itinérantes.
Développer et entretenir un portefeuille de sites partenaires sur tout le territoire.
Négocier les meilleures conditions de présence (localisation, dates, tarifs) et créer une relation de confiance avec les gestionnaires de sites.
Rédiger des rapports périodiques sur l'activité commerciale, les résultats obtenus et les pistes d'amélioration.

2. Veille qualité

Analyser les résultats qualitatifs des missions en provenance des associations partenaires (comptes rendus d'observation, feedbacks terrain, recommandations).
Analyser et identifier les problématiques liées aux taux d'attrition des missions et proposer des axes d'amélioration pour optimiser la fidélisation des donateurs chez les partenaires associatifs.
Rédiger des rapports périodiques sur la qualité des services proposés par nos associations partenaires.
Effectuer des appels téléphoniques auprès des donateurs recrutés afin d'évaluer la qualité du travail effectué sur le terrain.

PROFIL RECHERCHÉ : Formation & expérience

Bac +3 minimum (Commerce, Développement commercial, Communication, Relations publiques ou équivalent).
Expérience en prospection BtoB ou développement commercial.
Une connaissance du secteur associatif ou de la collecte de fonds en face à face est un plus.

Savoir-faire :
Maîtrise des stratégies de prospection, négociation et fidélisation.
Solide expérience de l'utilisation d'Excel / Google Sheets pour organiser vos relances, gérer vos données et structurer vos suivis.
Aisance téléphonique et rédactionnelle.
Capacité à analyser des indicateurs de qualité et à produire des rapports clairs.

Savoir-être :
Aptitude au travail en équipe : bon relationnel, écoute active, communication ouverte, sens de la diplomatie.
Goût du challenge.
Capacité d'analyse, d'argumentation et de conviction.
Proactivité, aisance dans la gestion de la relation client, réactivité, dynamisme, sens pratique terrain.
Excellente organisation, autonomie, rigueur.
Esprit d'initiative et adaptabilité.

CONDITIONS
Statut : Non cadre
Prise en charge à 50 % des titres-restaurant : 12€/jour
Mutuelle prise en charge à 50%
Lieu : Basé à Caen dans nos bureaux + télétravail possible
Horaires : Temps plein
Outils : Pack Office (Excel), Google Drive, Evergiving (logiciel terrain)

COMMENT POSTULER ?
Envoyez votre CV + lettre de motivation à : contact@yuzma-yuz.com
Chez Yuzma-Yuz, on croit au pouvoir de l'action collective. Si vous partagez notre engagement, faites le premier pas - on a hâte de vous rencontrer.