Spécialiste technologie développement

Technicien Support Appliqué

Le groupe GEKKO est acteur incontournable des plateformes de réservations d'hôtels et des programmes de fidélité dans l'industrie du voyage (affaires et loisirs).

Une nouvelle opportunité s'ouvre pour un(e) technicien support applicatif.


Missions

* Réaliser les diagnostics des dysfonctionnements sur les supports ad hoc ;
* Résoudre les incidents ne nécessitant pas de support de la part des développeurs ;
* Rédiger et réaliser les tests manuels ;
* Effectuer les relances et consolider les informations ;
* Assurer le reporting projet auprès du responsable support.


Compétences requises

* Maitriser l'anglais et les outils informatiques et numériques ;
* Savoir écrire des rapports d'amélioration continue ;
* Maitriser un outil de gestion de ticket type Jira, Redmine … ;
* S'être rigoureux(se), autonome et doté de facultés d'analyse et de synthèse ;
* Disposer d'une sensibilité pour la technologie, l'innovation et la gestion de projet.


Avantages

* Bénéficier d'un environnement de travail flexible : 3 jours de télétravail / semaine OU 2 x 2 jours / mois si vous habitez en dehors de l'Ile de France ;