Afin d'accompagner notre développement, nous créons un poste supplémentaire de Technicien Helpdesk H/F. Rattaché(e) au Responsable informatique, vous intégrez une équipe de 5 techniciens informatiques. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes : - Établir un diagnostic et identifier les pannes, - Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing, - Analyser et comprendre les besoins des utilisateurs, - Configurer et installer de nouveaux postes et matériels, - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, - Améliorer et assurer le suivi du plan de sauvegarde, - Appliquer et mettre à jour les procédures en vigueur 13e mois-participation-intéressement
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