Animateur qualité (f/h)

À propos de nous

Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, au coeur d’un territoire naturel et culturel préservé et bordé par l’Océan Atlantique, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2500 naissances par an, l’établissement est reconnu sur le territoire.

Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille ! Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l’accueil et la prise en charge des patients.

Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s’appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels. Nous offrons également des opportunités de carrière.


Mission

Définition :

Recueillir et exploiter les informations terrain (internes / externes) et mettre en œuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité, en cohérence avec la politique Qualité de l’établissement.



Missions :

Placé sous la responsabilité du responsable de la direction des relations et droits des usagers, de la qualité et gestion des risques Direction Qualité du Centre hospitalier de Cornouaille, l’animateur qualité participe à l’organisation et à l’animation du système qualité de l’établissement, système décrit dans le manuel Qualité de l’établissement et précisé dans celui de l’unité et plus particulièrement sur le périmètre désigné ci-dessous.



Périmètre de l’activité

* Participer au recueil et à la diffusion des résultats des Indicateurs Qualité Sécurité des Soins nationaux (IQSS)

* Participer à l’élaboration et la réalisation du programme d’évaluation interne

* Participer à l’évaluation des CRO afin de vérifier la traçabilité des doses de rayonnement émises

* Participer à la mise en œuvre et au suivi des plan d’actions des différentes évaluations menées

* Participer à l’édition des résultats des évaluations

* Aider à la rédaction et l’actualisation de procédures GED

* Référent d’un ou plusieurs pôles ou services pour l’animation de la démarche qualité et gestion des risques et l’actualisation des PAQSS de service et polaire



Activités

* Etablissement/Actualisation, organisation et mise en œuvre de processus, procédures, protocoles, consignes spécifique à son domaine d’activité

* Formation de personnes aux techniques et procédures de son domaine, et à leur application

* Organisation de réunions, visites, conférences, événements, commissions spécialisées

* Organisation et description des processus spécifiques à son domaine, traitements des dysfonctionnements

* Suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques à son domaine d’activité

* Veille spécifique à son domaine d’activité

* Gestion documentaire :

o Paramétrage de l’outil SIQWEB

o Mise en forme de documents, diffusion sur l’application SIQWEB

o Suivi des révisons des documents avec les responsables

o Intégration de documents

o Formation des professionnels

* Gestion des risques :

o Paramétrage de l’outil SIQWEB

o Suivi et gestion des EI et notamment des EIG afin d’alerter la gouvernance

o Mise en œuvre et suivi de Retours d’Expérience et autres analyses

o Formation des professionnels

* Evaluations/ Audits

o Réalisation et révision des cartographies des risques

o Organisation et description des processus spécifiques au domaines d’activités

o Organisation, réalisation et suivi d’évaluations (audit, Patient Traceur, traceur ciblé, Parcours traceur…)

o Mesure de la qualité : études statistiques et réalisation de tableaux de bord

o Gestion et animation de projets de la démarche qualité et prévention des risques dans le cadre des programmes définis

o Travail en réseau avec les établissements du territoire

o Suivi de la réalisation des travaux, e la résolution des problèmes spécifiques à son domaine de compétence

* Accompagnement/ Formations

o Animation et utilisation des méthodes et outils de la qualité

o Conception d’outils d’évaluation

o Formation des professionnels à l’utilisation de SIQWEB (accès, consultation, demande de mise en ligne, déclaration EI…)

o Mise en forme de document, aide à la rédaction


Profil

Savoir - Faire = Compétences

* Analyser et optimiser un/des processus

* Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs, dans son domaine de compétence

* Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence

* Choisir une méthode, un moyen correspondant à son domaine de compétence

* Choisir et utiliser des outils statistiques

* Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence

* Conseiller et orienter les choix d'une personne ou d'un groupe, relatifs à son domaine de compétence

* Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire

* Evaluer la conformité de la mise en œuvre d’une procédure/norme/règle, consigne relevant de son domaine de compétence

* Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité

* Utiliser les logiciels métier (SIQWEB YES, SPHINX, QL, QUALHAS E-SATIS, …)

* Utiliser les outils bureautique / TIC (Pack Office, …)



Savoir = Connaissances

* Fonctionnement d’un établissement de santé : instances internes, organisations départementales, régionales, nationales, …

* Démarche qualité en établissement de santé

* Droits et obligation des professionnels

* Droits des usagers

* Satisfaction des usagers

* Référentiels Qualité

* Techniques d’évaluation et de résolution de problèmes



Savoir-Etre

* Empathie, écoute, diplomatie

* Travail en équipe (synergie des compétences)

* Force de proposition et recherche du consensus

* Pédagogie et diplomatie

* Rigueur/constance/sens de l’organisation

* Adaptabilité

* Observation et esprit d’ouverture

* Créatif



CONNAISSANCES REQUISES

* Animation de groupe

* Conduite de projet

* Logiciel dédié au suivi de la qualité

* Méthodes des sciences sociales

* Pédagogie

* Qualité

* Référentiels qualité

* Statistiques



Conditions d’emploi :

* Formation niveau BAC + 2/3 souhaitable avec diplôme dans le domaine du management de la qualité et de la sécurité des soins OU expérience professionnelle suffisante complété par un DU dans le domaine - ou formation AMA avec expérience en établissement de santé

* Le poste est à pourvoir en CDD de 2 mois – renouvelable

* Quotité de travail : 80%

* Rémunération : Rémunération statutaire (Fonction Publique Hospitalière)



Des avantages :

* Avec le remboursement à hauteur de 75% de votre abonnement de transport en commun

* Pour les trajets en vélo, trottinette ou en covoiturage, il existe un forfait « mobilités durables »

* Un restaurant du personnel est à disposition avec un coût du repas réduit

* Des prestations sociales

* Des chèques-cadeaux à Noël pour les enfants du personnel



Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle :

* 25 congés annuels + 15 RTT + 2 congés hors-saison (pour une année civile)

* Un compte épargne temps



Une politique des Ressources Humaines dynamique :

* Une offre de formation complète

* Un accompagnement individuel des professionnels dans leurs carrières

* L’établissement propose de la mobilité interne

Le dossier de candidature doit-être composé d’une lettre de motivation, d’un CV détaillé

Si vous souhaitez rejoindre nos équipes, n’hésitez plus et postulez à cette annonce.

Vidéo de présentation de l’établissement

Vivre à Quimper Cornouaille