Chef(fe) de réception f/h - hôtel hana

Sous la responsabilité du Directeur de l'établissement, vos missions seront notamment les suivantes :



Responsabilités humaines

- Manager l’équipe de réception, faire preuve d’organisation
- Transmettre les consignes
- Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues
- Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur
- Accueillir et former les nouveaux collaborateurs
- Organiser les plannings



Responsabilité caisse

- Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
- Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
- Contrôler les caisses
- Être responsable de son fond de caisse et de toute déduction
- Veiller à la bonne application des tarifs convenus (contrats et prix convenus par téléphone)



Responsabilités techniques

- Vérifier la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
- Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et à la bonne attribution des chambres
- Assurer la gestion déléguée des dossiers débiteurs (vérification et envoi des factures, relances, suivi des dossiers et encaissement des règlements reçus)
- Réceptionner et contrôler les livraisons
- Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueilMotivé(es) et passionné(es) par l'univers de l'hôtellerie de luxe, vous êtes dynamiques, autonomes, disponibles et assidus(es). Dotés(es) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement Opéra Cloud.





Poste à pourvoir immédiatement.