Memority est un éditeur de logiciel Français spécialisé dans l'IAM (Identity and Access Management). Notre plateforme fluidifie les parcours des utilisateurs et protège les services critiques des organisations. Des ETI jusqu’aux plus grandes entreprises en France et en Europe, tous secteurs confondus.
Nous développons une conviction : l’identité numérique est la clé pour sécuriser, simplifier et accélérer la transformation digitale des organisations. Aujourd’hui, nous portons une ambition forte : révolutionner la gestion des identités numériques et des accès.
Rejoindre les équipes Memority, c’est participer à une dynamique collective, à un projet d’entreprise ambitieux et à taille humaine. Mais Memority, c’est aussi un projet de renouveau porté par l’enthousiasme et la motivation qui caractérisent le lancement d’une nouvelle entreprise depuis notre indépendance en 2023.
L’audace, l’engagement, la bonne humeur, l’agilité, la compétence, et le collectif sont les maitres mots de notre quotidien.
C’est peut-être un détail pour vous, mais pour nous, ça veut dire beaucoup (et surtout, au quotidien ça change tout !).
En étroite collaboration avec les équipes Sales et de Clients Services, l’équipe Growth regroupe et orchestre les fonctions clés de marketing, product marketing, customer success, partenariats et relations analystes.
Le Customer Success Manager est responsable de la réussite, de la rétention et de la croissance du portefeuille clients existant. Il agit comme Owner du compte et est l’interface entre le client et l’organisation interne (Sales, Product, Professional Services).
Comme il s’agit d’une création de poste, le Customer Success Manager travaillera avec le Directeur de l’équipe pour structurer et faire progresser la démarche.
Sécuriser le revenu existant et le renouvellement des contrats
Assurer la construction de relations pérennes avec les clients
Coordonner en interne les parties prenantes (Sales, Marketing, Product, Professional Services...) pour répondre aux besoins des clients
Assurer le reporting de l’activité Customer Success via le CRM
En lien avec nos ambitions de croissance en France et à l’international les perspectives sont nombreuses : Management d’équipe, déploiement de l’activité à l’international, Key Account Management…
De formation Bac+5, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans un poste de CSM ou d’Account Manager, idéalement dans le secteur de la cybersécurité et vous justifiez des aptitudes suivantes :
Français parfaitement maitrisé (C2) et Anglais professionnel (C1)
Appétence pour les produits et environnements techniques
Fort intérêt pour la relation client
Nous avons à cœur de nous inscrire dans la durée avec nos collaborateurs, qu’ils soient stagiaires, débutants ou expérimentés.
Nos équipes sont qualifiées et reconnues pour leur expertise, et bon nombre de nos collaborateurs sont d’anciens stagiaires ou alternants. Pour cela nous favorisons la montée en compétence, la formation continue, et incitons chacun à cultiver ses atouts.
Nos avantages :
~ Des subventions pour l’équipement individuel et pour le télétravail (pas de gaspillage, vous achetez ce qui vous convient le mieux) en plus du PC portable qui vous est prêté
~ 10 jours de repos en plus des 25 jours de congés payés
Une prévoyance et mutuelle d’entreprise
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