Customer care officer - france h/f

💼Customer Care Officer – CDD 6 mois renouvelable

📍 Grenoble | 📅 Fin d’année 2025 | 💼 25 000 € annuel brut (23 000 € de fixe / 2 000 € de variable)

WIZBIIaméliore le pouvoir d’achat et facilite l’obtention des aides financières.

Comment ? En proposant une plateforme en ligne disponible à tout instant permettant d'identifier ses aides financières mais aussi une expérience humaine avec une équipe de conseillers spécialisés en local prête à accompagner chacun de façon personnalisée.

Nos clients :Revolut, BforBank, Trade Republic…

Nos communautés :+200 000 abonnés sur les réseaux ⚡

💡 +7 millions d’utilisateurs | ⭐ Trustpilot : “Excellente” | 🌍 Présence en Europe


Ta mission sera de conseiller et d'accompagner les jeunes en difficulté dans l'obtention de leurs aides financières.


🎯 Tes missions :

1. Gérer la relation client

* Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives à entreprendre

* Être à l’écoute de leurs besoins et problématiques et leur apporter les réponses adéquates

* Instaurer une réelle relation de confiance avec les clients pour les fidéliser

* Effectuer le suivi client

* Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client

2. Gérer la partie administrative

* Constituer et déposer des dossiers de demandes d’aides financières pour les jeunes auprès des organismes concernés

* Effectuer l'accompagnement des clients surles aides complémentaires

* Présenter et expliquer les avantages de nos différents services partenaires

3. Développer la base d'aides

* Effectuer une veille constante sur les aides financières

* Elaborer et étoffer la base d'aide de connaissances des aides complémentaires


👀 Ce qu’on attend de toi :

* Tu es titulaire d'un BTS, DUT minimum et tu as de préférence une première expérience en relation client, tu as à cœur de participer pleinement à notre mission : aider les jeunes à entrer dans la vie active.

* Tu es organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation, avec un goût pour la polyvalence, tu es patient et dynamique

* Tu aimes les défis et les challenges au quotidien

* Tu as des connaissances fondamentales de l'administration française

* Ton orthographe est (vraiment) au top ✅


🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

* Un projet à impact social concret

* Une équipe bienveillante et engagée

* Des valeurs fortes : humanité, positivité, humilité, détermination

* Des locaux inspirants et des avantages motivants

* Jusqu’à 3 jours de télétravail / semaine

* Mutuelle Alan, carte Swile, RTT, primes, team buildings…


🎯 Prêt·e à rejoindre l’aventure WIZBII ?

Tu veux du sens dans ton job ?Rejoins l’équipe 💜

♿Engagés pour l’inclusion !

ChezWIZBII, la diversité et l’inclusion sont au centre de la Politique RH. Notre charte handicap a pour objectif d’offrir à chaque collaborateur les mêmes chances et opportunités de développement professionnel.