Chargé(e) de clientèle trilingue h/f

A propos de Nous Le Groupe comprend aujourd’hui 10 000 collaborateurs, plus 160 agences en France et plus de 25 à l’étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux) Votre mission, si vous l'acceptez Vous êtes motivé(e), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein de notre site JPHOME 62 En collaboration quotidienne avec notre agence située à Tubize (Belgique), vous jouerez un rôle clé dans la relation avec nos clients et partenaires Vos principales missions : Assurer la permanence du standard téléphonique : gestion des appels entrants Effectuer les appels sortants : prise de rendez-vous, planification et suivi des journées de livraison Informer et accompagner les clients sur le suivi de leur livraison (jour, horaire, état d’avancement, etc.) Remonter les informations pertinentes à votre responsable hiérarchique et/ou aux services concernés Saisir et valider informatiquement les prestations réalisées Maintenir une relation privilégiée avec notre partenaire basé aux Pays-Bas sur différents sujets (reporting, suivi des rendez-vous, coordination opérationnelle, etc.) 2 postes à pourvoir : 1 personne travaillera du Lundi au Vendredi et l’autre du Mardi au Samedi avec comme horaire (09H- 18h ou 10H-19H) Conditions et avantages Salaire : entre 30 000 € et 34 000 € brut annuel, selon expérience Tickets restaurant de 12 € (7,20 € pris en charge par l’employeur) Mutuelle : participation de l’entreprise à hauteur de 50 % Prime d’assiduité : 99 € par trimestre Participation à hauteur de 65 % sur l’abonnement de transport Intéressement / participation aux résultats de l’entreprise Le profil idéal, selon nous Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe Vous possédez d’excellentes capacités de communication et un sens du service client développé Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, l’anglais et le français Une première expérience dans une fonction similaire serait un plus Le Groupe Jacky Perrenot s’engage pour l’égalité des chances et l’inclusion : toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient les différences Ce qui compte pour nous, ce sont l’énergie, l’envie de vous engager dans un collectif qui correspond à vos valeurs, et aimer travailler en équipe