Gestionnaire de clientèle (f/h) - cdd (cdd)

Poste : Poste et missions

Et si votre aventure dans le groupe BPCE commençait par un CDD?

Au sein de la Direction Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable Département Clientèle.

Vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en vous positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et en mettant en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les Chargés d’Affaires.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et optimisez la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme de BPCE Factor, du Groupe et ainsi contribuez à pérenniser les relations client.

Pour cela, vous devez notamment :

* Contrôler et expertiser la facturation reçue
* Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai
* Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes
* Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs
* Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats
* Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation
* Veiller à la qualité de service
* Traiter les alertes
* Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés.


Les + de notre entreprise :

BPCE Factor place l'humain au centre de son modèle de développement. Nous recherchons des profils variés et diversifiés pour renforcer nos équipes.

Entreprise du Groupe BPCE, BPCE Factor soutient également l'économie sportive en accompagnant la Fédération Française de Triathlon.

Télétravail, primes d'intéressement et de participation, titres restaurant… BPCE Factor c'est aussi un socle social avantageux et une attention particulière à l'évolution et au bien-être de ses talents.


Profil et compétences requises

Pas d’expérience en affacturage ? Pas de panique, nous prenons en charge votre formation à nos produits et outils, avec des collaborateurs dédiés

Quelques prérequis sont néanmoins indispensables :

* Formation initiale en gestion / comptabilité / banque / finance, qui vous permettra d’être rapidement opérationnel(le) sur l’analyse financière
* De bonnes capacités relationnelles, afin de gérer votre portefeuille client avec réactivité
* Votre goût pour l’analyse des risques vous permettra de contribuer directement aux résultats de l’entreprise

Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,
Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les
professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée
dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque
Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur
majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation
humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande
digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque
Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur
famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en
ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à
développer et pérenniser leur activité.