Ingénieur support - poste de travail h/f

Informations générales Entité CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF : Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-108831 Date de parution 19/03/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Ingénieur support - Poste de travail H/F Type de contrat CDI Cadre / Non Cadre Cadre Missions Vous êtes ingénieur support dans le domaine du poste de travail ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. CONTEXTE : Le Pôle End User Expérience construit et maintient l’ensemble des outils de l’environnement de travail numérique des collaborateurs du Groupe, du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs et le support utilisateur. Au sein du Domaine d'expertise Support Utilisateur, l'équipe Outillage et Automatisation opère et exploite l'outil de DEX et met en place des automatisations et optimisations pour toute la chaine du support dans le but d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Vous serez l'un des experts techniques au sein de l'équipe qui gère l'exploitation des outils d'automatisation du support, notamment l'outil de DEX. MISSIONS : Vous serez responsable : de la conception du déploiement de l'optimisation de détection d'anomalies d'automatisation de remédiations de l'intégration des outils entre eux (DEX, ITSM, IA, Chatbots, CMDB) Vous contribuerez à des projets, participerez à des démarches transverses d'amélioration continue, l'exploitation des outils, et serez force de proposition dans le domaine du support utilisateur des postes de travail. Vous serez l'un des référents techniques sur le sujet. LI-DNI Compléments Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes. En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes. Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 10ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 157 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions ! Rejoindre CA-GIP, c’est aussi… Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l’éco-conception et de la décarbonation. Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner. Zone géographique Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines Ville Guyancourt Télétravail occasionnel Critères candidat Niveau d'études minimum Bac Formation / Spécialisation Vous êtes issus d'une formation en informatique. Niveau d'expérience minimum 11 ans et plus Compétences recherchées Compétences métier : OS Windows PowerShell Windows Scripting Nextthink SCCM Microsoft Power BI Vous avez une expertise poussée du poste de travail et des outils de supervision/observabilité, associé à une très bonne culture du support utilisateur. Vous avez déjà évolué dans un grand groupe. Compétences comportementales : Conseil et sens du service Esprit d'équipe et coopération Capacité d'analyse et de synthèse Aisance relationnelle Vous savez communiquer de manière claire et pédagogique aussi bien avec d'autres experts qu'avec des interlocuteurs plus fonctionnels tels que MOA ou métier. Langues Anglais - Opérationnel (usage régulier)