Entreprise d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 200 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la confiance de nos 40 000 clients. Comment ? Par le travail et l'exigence mais aussi par la capacité de chacun à oser saisir les opportunités, proposer ses idées et les mettre en oeuvre. Votre mission : Baker Tilly recherche un Technicien Support h/f pour intégrer la Direction des Systèmes d'Information du groupe. Rattaché au Responsable support informatique, vous évoluez dans une équipe de 4 techniciens afin d'accompagner nos 2200 utilisateurs. Interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous participerez au support de niveau 1 sur des périmètres techniques (systèmes, collaboration, réseau, téléphonie, et dotations d'applications) : - Réponses aux demandes et incidents par le biais de différents canaux de sollicitation (téléphone / tickets) - Evaluation des besoins - Diagnostiques et prises d'informations - Respect des SLA du service - Accompagnement des utilisateurs, - Escalade pour aboutir à une solution, - Gestion des équipements individuels autour du collaborateur Avantages : - Titres restaurant ; - 39h/semaine ; - 10 à 17 RTT par an (selon rythme d'alternance) ; - Horaires variables ; - Compte épargne temps ; - Intéressement et participation ; - Formations ; - Forfait de Mobilité Durable ; - Prime de cooptation ; - Prime nouveaux clients ; - Un CSE dynamique dans la proposition d'activités sociales diverses et variées et à l'écoute des salariés.
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