Description
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions seront les suivantes :
1. Gestion des commandes clients : Saisie et validation des commandes dans l’ERP Vérification de la conformité des informations (prix, quantité, délai, conditions de livraison) Suivi du cycle des commandes : de la réception à la facturation
2. Relations client : Réponse aux demandes clients par téléphone ou par mail (disponibilité produits, délais, suivi de commandes) Participation au traitement des réclamations et des litiges (retards, erreurs de livraison, produits défectueux) Suivi de la satisfaction client et remontée des informations au service commercial
3. Coordination interne : Interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et comptabilité Transmission des informations nécessaires à la bonne exécution des commandes Suivi des stocks de sécurité rattachés au poste
4. Suivi administratif et reporting : Contrôle des éléments de facturation Mise à jour des bases de données clients et produits Alimentation des tableaux de bord pour le suivi de l’activité commerciale Suivi du taux de service
5. Support aux équipes commerciales : Préparation des offres commerciales et des devis Suivi des contrats clients et des conditions tarifaires Participation à la préparation des réunions commerciales (statistiques, analyses)
6. Respect des procédures et amélioration continue Application des procédures internes Proposition d’amélioration pour optimiser les flux et la qualité de service Veille à la conformité des documents et à la traçabilité des échanges
Vous
7. Diplômé Bac Professionnel / BTS - DUT (Commerce, Gestion PME-PMI, GEA,…)
8. 2 à 3 ans minimum d’expérience professionnelle - Jeune diplômé après alternance accepté
9. Bon niveau d’anglais (lu, parlé, écrit)
10. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, utilisation d’ERP)
11. En capacité d'échanger avec tout type d’interlocuteur (clients, managers, fonctions support)
Ce que nous attendons de vous
12. Rigueur, organisation,
13. Autonomie
14. Aisance relationnelle & esprit d’équipe
15. Qualités rédactionnelles
16. Gestion de planning et des priorités
17. Disponibilité, réactivité et flexibilité
18. Force de proposition
Durée de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
Prise de poste : 01/10/
Contrat : CDI
Lieu de travail : Siège Social à AMBERT
Rémunération : Selon profil (diplômes et parcours professionnel)
Statut : Convention Collective des Industries Textiles
Avantages : Intéressement - Participation – avantages CSE - Flexibilité des horaires de travail
Compte tenu de nos engagements en matière d’égalité femmes-hommes, à compétences et expériences professionnelles égales, nous étudierons avec le plus grand soin les candidatures tant féminines que masculines.
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