Rejoignez l'École MyDigitalSchool et participez à l'innovation numérique
L'École MyDigitalSchool, située à Angers, est un établissement reconnu pour son expertise dans la formation aux métiers du numérique et du digital. Le Campus Espl fort de plus de 30 ans d'expérience, notre mission est de préparer les étudiants aux défis d'un secteur en constante évolution, en leur offrant des compétences adaptées aux exigences du marché.
Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'innovation et de l'expérience utilisateur, nous recherchons actuellement un profil junior souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et contribuer activement à nos projets numériques.
Si vous êtes passionné(e) par le digital et que vous souhaitez intégrer une structure à la pointe de la formation, rejoignez nous !
Bien cordialement,
L'équipe de recrutement
MYDIGITALSCHOOL ANGERS Votre rôle et vos missions
La création des requêtes dans la solution en lien étroit avec notre équipe Speech Analytics afin :
- De catégoriser les motifs de contacts
- D'identifier les marqueurs clés du discours client ou conseiller pour la construction de nos uses case qualité ou d'amélioration de la performance
L'apprentissage de la solution en guidant l'IA sur les expressions clients et agents
Le suivi, le maintien de la performance des requêtes et la documentation
La construction des tableaux de bord de suivi et l'exploitation de la data présente dans la solution pour alimenter l'analyse et le monitoring réalisé par les utilisateurs
L'implication dans la construction des uses cases en lien avec nos enjeux stratégiques autour du Speech Analytics et des équipes business, qualité et performance
La réalisation d'analyses à partir des éléments fournis par la solution et des sujets d'actualité au sein du groupe, et des irritants clients.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.