Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.
Notre équipe spécialisée en immobilier accompagne son client spécialisé dans le logement social, dans le recrutement de son futur Chef de secteur (h/f) pour un CDI à Aulnay-sous-Bois (93).
Rattaché au Responsable habitat, au Responsable territorial, au Responsable d'antenne ou au Gérant, votre mission principale consiste à garantir sur votre secteur la qualité de services des prestations fournies aux locataires ainsi que la qualité de la relation clients.
Vous atteignez cet objectif par une gestion de proximité active et l’animation de votre équipe, composée de gardiens, gestionnaires d’immeuble, employés d’immeuble et ouvriers. Dans ce cadre, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nombreux acteurs externes : prestataires, locataires et demandeurs de logements, associations et amicales de locataires, partenaires institutionnels (élus, services municipaux, police ou gendarmerie) ainsi que les autres bailleurs.
Assurer une mission d’information et de communication au sein de son équipe.
Qualité et gestion de la relation client
Coordonner et participer au traitement des réclamations individuelles ou collectives (GRC).
Assurer la diffusion de l’information aux locataires en fonction des problématiques rencontrées.
Participer au processus de recouvrement des loyers : coordonner la distribution des quittances de loyers, répondre aux questions posées par les locataires, participer aux opérations de précontentieux.
Relayer les situations individuelles de locataires nécessitant un accompagnement social adapté.
Maîtriser les modalités des contrats, veiller à leur bonne exécution sur le patrimoine géré, assurer le suivi des fournisseurs et le respect des engagements.
Contribuer et veiller à la bonne réalisation du process remise en état des logements (REL) pour limiter la vacance de logements et/ou parkings sur le patrimoine géré (validation de bons de commande, lancement de diagnostics et suivi de travaux).
Coordonner l’entretien courant et la veille technique du patrimoine pour assurer le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité dans les immeubles.
Gestion immobilière
coordonner les interventions afin de garantir la sécurité/conservation du patrimoine et/ou des personnes.
Gestion budgétaire
Formation et Expérience
Formation : BTS-DUT (Bac +2) à Master 2 (Bac +5) en Économie, Gestion, Professions immobilières ou Bâtiment.
Expérience : Management de proximité ou gestion de secteur.
Secteurs d'activité : Logement social ou secteurs hors logement (Grande distribution, Restauration) avec une forte dimension relation client (ex: Chargé de mission cohésion et innovation sociale).
Gestion locative :
Connaître les droits et devoirs du locataire liés aux contrats de location.
Connaître les procédures de recueil et traitement des réclamations.
Orienter vers les bons interlocuteurs les locataires pouvant bénéficier des dispositifs d’aide sociale.
Maîtriser les procédures de mise en location et la visite commerciale des logements.
Technique et Patrimoine :
Connaître les aspects techniques des bâtiments et équipements.
Connaître les points de contrôle des sites gérés et contrôler leur application.
Maîtriser le processus de remise en état des logements et connaître les différents diagnostics réglementaires associés.
Connaître les contrats d'entretien maintenance.
Maîtriser les procédures associées à la gestion de sinistres.
Maîtriser le montage d’un budget et la gestion budgétaire.
Savoir appliquer les procédures de gestion des prestataires.
Maîtriser les outils informatiques et digitaux.
Responsable territorial / Responsable antenne.
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