Téléconseiller h/f

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un conseiller clientèle téléphonique H/F basé à Paris pour un poste en CDD de 6 mois puis un CDI par la suite.Intégrez une scale-up technologique internationale spécialisée dans l’assistance routière 100 % digitale. En pleine croissance à travers l’Europe, cette entreprise repense le modèle traditionnel d’assistance grâce à une plateforme innovante et des partenaires de renom dans les secteurs automobile, assurance et mobilité.


Vos missions :

* Être l’interlocuteur privilégié des clients en situation d'urgence (pannes, incidents routiers, etc.)
* Gérer les demandes via chat, téléphone ou autres canaux digitaux
* Superviser les étapes du processus d’assistance et assurer la satisfaction client
* Interagir avec le réseau de partenaires pour assurer une prise en charge rapide
* Intervenir manuellement lorsque le traitement automatique doit être ajusté




Votre profil


Profil recherché :

* Une première expérience en relation client ou assistance téléphonique est fortement appréciée
* Disponibilité totale sur des horaires décalés (jours, nuits, week-ends)
* À l’aise avec l’utilisation d’outils digitaux et les environnements technologiques
* Vous parlez anglais bilingue ; la maîtrise d’autres langues est un plus


Compétences et qualités attendues :

* Aisance relationnelle et empathie face aux situations urgentes
* Très bonne communication orale et écrite
* Réactivité, rigueur et sens du service client
* Esprit d’équipe, adaptabilité et capacité à travailler en horaires décalés
* Appétence pour les environnements digitaux / outils informatiques


Ce que nous vous offrons :

* Une expérience au sein d’une entreprise européenne innovante et en forte croissance
* Des plannings connus à l’avance (1 mois)
* Un environnement multiculturel et une équipe jeune et dynamique
* Un management bienveillant et une culture orientée client
* Heures supplémentaires rémunérées / des heures majorées
* Possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement international


Exigences du poste :

* Disponibilité totale pour des horaires décalés (24h/24, 7j/7)
* Temps partiel : 30 heures par semaine
* Très bon niveau de français et d’anglais requis (l’espagnol est un plus)
* Expérience en relation client ou opérations appréciée
* Esprit d’équipe et excellent relationnel
* Présence obligatoire au bureau 1 jour par semaine



A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.