La société JAC'EM est spécialisée depuis 1991 dans les recrutements intérim et CDI sur toute la France dans les domaines du CVC/ multi-techniques, électricité, plomberie, les métiers du froid, les postes en back office
Notre réseau actif sur toute la France depuis plus de 30 ans et nos chargés de recrutement spécialisés, nous permettent de répondre a vos besoins dans les meilleurs délais.
JACEM recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le CVC, un.e technicien.ne CVC hotliner sur le secteur de LYON.
Vos missions seront :
- Fournir un support technique aux clients via téléphone, email ou chat pour résoudre les problèmes liés aux systèmes CVC (chauffage, ventilation, climatisation).
- Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements des équipements CVC en utilisant des outils de diagnostic à distance.
- Guider les clients dans le dépannage des problèmes courants et des erreurs simples à travers des instructions claires et précises.
- Assurer le suivi des appels des clients et documenter les solutions apportées dans le système de gestion des tickets.
- Collaborer avec l'équipe technique sur le terrain pour fournir un support supplémentaire en cas de besoin.
- Identifier les cas nécessitant une intervention sur site et planifier les visites des techniciens sur le terrain si nécessaire.
- Proposer des améliorations aux processus de support technique afin d'optimiser l'efficacité et la satisfaction client.
- Assurer une communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'état de leurs demandes et des résolutions en cours.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.