Hubicus, filiale du Groupe Ipsos-BVA, éditeur de solutions Saas multilingues utilisées par plus de 30 000 professionnels professionnels pour piloter et améliorer l’expérience client, développe et commercialise Hubicus Quality Monitoring #HQM..
L’outil #DoItYourself et #APIFirst, permet d’évaluer et d’optimiser la qualité de la relation client, en s’intégrant à l’écosystème d’outils de la relation client.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble?
Au sein de la R&D, en étroite collaboration avec le CTO, le Product Manager, le Lead Back, et sous la responsabilité du Lead DevOps, vous êtes le garant de la fiabilité, de la scalabilité et de la performance de la plateforme Hubicus QM.
Votre rôle dépasse le cadre de l’infrastructure pure : vous traitez les problématiques opérationnelles comme des problématiques logicielles. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie, du débogage applicatif profond jusqu’à l’optimisation des ressources Kubernetes sur GCP.
Vos missions :
* Ingénierie de la Fiabilité & Run :
o Assurer le maintien des SLAs en définissant et pilotant les indicateurs clés (SLI/SLO).
o Prendre en charge la résolution d’incidents complexes (L2/L3) sur tout le stack technique, notamment sur la partie logicielle (PHP/Apache).
o Réaliser des analyses post-mortem pour transformer chaque incident en amélioration durable du code ou de l’infrastructure.
* Architecture & Performance :
o Concevoir et maintenir des infrastructures résilientes, sécurisées et hautement disponibles sur GCP via Kubernetes et Terraform.
o Optimiser les performances de la stack LAMP, d’Elasticsearch et de RabbitMQ pour garantir une expérience utilisateur fluide.
o Piloter les plans de continuité (PCA) et de reprise d’activité (PRA) pour garantir la résilience du business.
* Automatisation & Sécurité (DevSecOps) :
o Éliminer le travail manuel répétitif en automatisant les processus de déploiement, de backup et de monitoring et autres tâches manuelles.
o Implémenter les politiques de sécurisation avancées : Hardening, WAF, CSP, et gestion des vulnérabilités via Snyk/Aikido.
* Culture & Accompagnement :
o Agir comme un pont entre les CSM, le support et les développeurs pour fluidifier la remontée d’informations techniques.
o Accompagner et former les équipes de développement pour ancrer une culture de “responsabilité partagée” de la production.
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