Quality program manager to series production h/f

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Seats est l'un des principaux fabricants mondiaux de sièges d'avion, tant pour l'équipage que pour les passagers. 1 million de sièges d'avion fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes du monde entier.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. The Composites Center of Excellence (CCE) brings together 1,100 employees spread across 4 sites in France, Tunisia, and Mexico. Its mission is to develop, industrialize, and manufacture composite shells for Business and First Class seats delivered by SAFRAN SEATS.

The Composites Center of Excellence is looking for his Program Quality Manager to series production who is in charge to lead the quality relationship with customers (Safran Seats GB Cwmbran, Wales and Safran Seats FR, Issoudun) in connection with the CCE facilities. He implements the best practices and quality processes with customers in order to improve quality, cost and delivery performance.

The main activities of this position include:

- Establish and maintain a close relationship with the customer to monitor quality aspects of series production programs,
- Standardize and coordinate reporting from CCE facilities to the customer on product non-conformities, with an associated action plan (root cause analysis, corrective action and application rank),
- Coordinate claim process with the responsible departments (internal and external),
- Define effectiveness indicators for the claim process and associated objectives,
- Ensure customer feedback is collected by defining and managing the monthly program quality review with the customers,
- Analyze the causes of non-performance and coordinate a improvement plan with the customers on interface processes (Concession/production permit, containment, delivery authorization, cosmetics issues, GQAO/EtQ, ),
- Manage/participate the alert cells in the event of quality crises,