Votre agence Start People recherche un Assistant sédentaire SAV (H/F) pour l'un de ses clients sur le secteur des Sorinières. Entreprise familiale, spécialisée dans la vente, le SAV et la maintenance de tous les modèles de compresseurs. Placé sous la responsabilité du chef de service, vos missions principales sont :
Répondre aux demandes clients (mail et appel téléphonique)
-Répondre aux demandes de devis de pièces (déjà déterminées, ou non)
Répondre aux pannes client, faire le diagnostic de 1er niveau, déterminer les symptômes par les messages d'erreur du compresseur, son comportement (Température, Pression, bruit anormale etc.)
-Le Diagnostic des pièces nécessaires pour le dépannage sera effectué en collaboration avec le responsable technique.
Gestion Entretiens Préventif Mensuel
Listing S.A.V mensuel
Détermination du type d'entretien à prévoir
Approvisionnement des pièces (contrôle des stocks)
Planification auprès des clients
Préparation des interventions préventives des techniciens
Chiffrage contrat de maintenance
Déterminer plan de maintenance du Fabricant (Réf. pièce, Prix, Remise, Délai)
Chiffrage du contrat maintenance sous forme de devis
Gestion administrative des suivis S.A.V
Mise à jour mensuel dans l'ERP
Informations complémentaires:
Prise de poste dès que possible
Rémunération selon profil / expérience
Horaire régulière (39 heures/sem) : Du lundi au jeudi 8h30-17h25 et le vendredi de 8h00-16h00 // mais possibilité en 35h (flexibilité au niveau des horaires)
Avantage : Ticket restaurant : 13€/jour
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