Directeur technique (h/f)

Responsibilities / Tasks

1. Management des équipes

1. Piloter les équipes techniques France et Maghreb avec l’appui de deux managers intermédiaires.

2. Fédérer, motiver et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.

2. Pilotage de l’activité support technique

3. Concevoir et suivre les indicateurs de performance :

Nombre de visites mensuelles

Volume d’utilisation de l’astreinte

Nombre de litiges techniques

4. Garantir la qualité des opérations et le respect des plannings.

5. Veiller à la conformité technique des interventions par rapport aux exigences constructeur.

3. Amélioration de la performance

6. Identifier les problématiques récurrentes et les attentes des clients.

7. Proposer et mettre en œuvre des actions concrètes d’amélioration continue.

8. Renforcer les compétences des équipes internes et du réseau de distribution.

9. Développer la polyvalence, l’autonomie et l’expertise technique au sein des équipes.

4. Garant de la satisfaction client et du respect des engagements

10. Être le garant de la qualité de service et du respect des règles contractuelles internes (GEA).

11. Instaurer une culture de satisfaction client à tous les niveaux du service technique.

5. Interface technique avec la Division

12. Être l’interlocuteur privilégié de la Division sur les sujets techniques :

Proposer des améliorations produits

Suivre les actions techniques engagées

Assurer une remontée fiable des informations terrain

Your Profile / Qualifications

13. Connaissance du milieu agricole
14. Formation supérieure technique (type ingénieur ou équivalent). /Bac+5
15. Expérience significative en management d’équipes techniques multisite idéalement dans le monde agricole
16. Outils de gestion informatique, Pack office
17. Anglais courant, Allemand apprécié