Chargé de facturation client h/f

Missions :

Gestion administrative et facturation :

* Création, édition et envoi des factures (manuelles et automatiques),
* Traitement des réclamations liées à la facturation,
* Suivi des paiements, gestion des relances et procédure de recouvrement,
* Suivi des encours clients, contrôle des créances douteuses,
* Participation aux clôtures comptables périodiques.



Gestion des commandes et support client :

* Enregistrement et suivi des commandes clients (B2B, Marine, Supply),
* Suivi des livraisons et des documents douaniers associés,
* Gestion des litiges clients et coordination avec les équipes concernées,
* Suivi des contrats, conditions tarifaires et garanties.



Outils et processus :

* Mise à jour des données de base dans SAP (référentiels clients, produits, conditions de prix),
* Support et formation sur l'utilisation du portail client (interface digitale),
* Participation à l'optimisation des processus ADV et à l'amélioration continue,
* Réalisation de reportings réguliers (ventes, retards de paiement, KPIs ADV).



Collaboration transverse :

* Interface avec les équipes commerciales, finance, marketing, logistique, GBS,
* Suivi des activités marketing locales en coordination avec le Marketing Hub,
* Participation ponctuelle à des projets transverses internes.