Chargé de planification h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, spécialiste des solutions de lavage et de désinfection professionnelles, un Chargé de planification (H/F) pour assurer la coordination des interventions techniques et garantir une expérience client optimale. Gestion des demandes et planification :
- Traiter les demandes d'interventions SAV et contrats de maintenance, de la prise en charge jusqu'à la facturation.
- Organiser les interventions (internes ou sous-traitées) et prendre les décisions nécessaires pour garantir la qualité du service.
- Assurer le back-up de votre binôme en cas d'absence.
Suivi et optimisation :
- Optimiser les déplacements des techniciens en collaboration avec l'encadrement technique.
- Veiller au respect des engagements liés aux contrats d'entretien et anticiper les relances.
- Créer et mettre à jour les données d'intervention dans les systèmes internes (Salesforce, ERP).
- Commander les pièces détachées nécessaires aux interventions.
Relation client et coordination :
- Informer les clients sur la prise en charge et la confirmation des interventions (oral et écrit).
- Assurer l'accueil téléphonique du service technique.
- Maintenir une communication fluide entre les différents services pour éviter tout risque de rupture d'information.

- Organisation, rigueur et sens du service client.
- Aisance dans la communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP).
- Expérience dans la planification ou la coordination technique est un plus.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap