T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999
Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / Assurances
Notre siège social est à Sèvres, les filiales du groupe sont situées en Europe centrale (Slovaquie, Autriche et République Tchèque), au Maghreb (Tunisie, Maroc) et Afrique subsaharienne (Benin, Togo). Fort de plus de 500 consultants (France et export) notre chiffre d'affaires groupe est de 35M€ en 2023. Tâches à réaliser :
- Maintenir en condition opérationnelle les serveurs d'infrastructure Windows, Active Directory et Exchange en hybridation Microsoft 365.
- Prendre en charge les incidents de niveau 3 en escalade du service desk et du niveau 2.
- Traiter les incidents dans le respect des SLA
- Traiter les demandes de services dans le respect des SLA
- Participer à l'élaboration des plans d'actions pour les changements
- Participer aux réunions de CAB avec le Client pour préciser et valider des actions des changements
- Traiter les changements dans le respect de la planification
- Assurer les maintenances préventives et correctives sur les serveurs et applications d'infrastructure sous Windows.
- Participer au suivi et à l'amélioration de la sécurité par l'application des recommandations de l'ANSSI et à l'amélioration de la note ORADAD.
- Ouvrir si besoin et suivre les tickets auprès des éditeurs, notamment Microsoft.
- Élaborer de nouvelles procédures dans votre périmètre afin de déléguer de l'activité à l'équipe d'exploitation niveau 2.
- Prendre en charge les alertes de supervision de votre périmètre et les traiter.
- Aider au tuning de la supervision.
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