Employé polyvalent en vente - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec balmain h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Balmain - Paris (75009)

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP NTC)

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain - Paris (75009), l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante au sein de la boutique
- Identifier les besoins spécifiques et proposer des créations et solutions adaptées
- Mettre en oeuvre des techniques de vente d'excellence et de négociation de l'univers du luxe
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux de la maison

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en valeur des collections et le respect du merchandising de prestige
- Participer à la gestion minutieuse des stocks et aux réassorts
- Mettre en valeur les produits haut de gamme (lancements, opérations commerciales, saisonnalité)

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité d'exception
- Développer et pérenniser la fidélisation de la clientèle locale et internationale
- Gérer les réclamations et demandes particulières en proposant des solutions adaptées et soignées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans commerciaux de la boutique
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser les résultats de vente

Compétences développées (référentiel TP NTC)

- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales