L'ÉTABLISSEMENT : Le Centre Hospitalier Intercommunal Alençon-Mamers (CHICAM) est l'établissement support du GHT Orne Perche Saosnois. Rejoignez nos 1 700 professionnels engagés au quotidien dans la prise en charge des patients. 1-Lieux d'exercice : Affectation sur les lieux d'exercice du Laboratoire du Centre Hospitalier Inter Communal Alençon-Mamers uniquement : - Laboratoire du Biologie Médicale du CHICAM (25 rue de Fresnay 61000 ALENCON) - Site Simone IFF (Rue de la Poterne 61000 ALENCON) 2-Conditions/Horaires : Laboratoire de Biologie Médicale du CHICAM du lundi au samedi midi (hors jours fériés): - 7h / 14h50 - 8h /15h50 - 9h10 /17h - 7h / 12h30 le samedi matin. Site Simone IFF Travail de jour, du lundi au vendredi (hors jours fériés) selon les roulements suivants : 7h-14h50 I 9h10-17h LE POSTE : 1- Missions communes LBM CHICAM / SITE Simone IFF Gestion de l'ouverture / fermeture du secrétariat Orientation des appels et des demandes téléphoniques internes et externes Accueil physique et téléphonique des patients, des familles et autre accompagnant pour : Demandes de renseignements, Prise de RDV en vue d'un prélèvement spécifique au Laboratoire. Prise en charge et orientation des patients pour leur prélèvement. Enregistrement du dossier avec : - Enregistrement administratif des patients (identitovigilance, vérification des documents administratifs, couverture administrative), -Information des patients sur les modalités de prélèvements et de réception des résultats (sur place, par courrier, portail patients), - Enregistrement des dossiers dans le SIL (examens de Biologie Médicale, renseignements cliniques obligatoires) et étiquetage des échantillons, - Scan des ordonnances avec leur suivi. Mise sous pli / classement / transmission des comptes-rendus de résultats aux patients / prescripteurs Réception / pointage / mise sous pli des comptes-rendus de résultats des laboratoires sous-traitants. Transmission ou communication des résultats Suivi des dossiers en attente de fax - Traitement des rejets (au niveau du SIL SILLAGE) Gestion du stock et commande de fournitures du secrétariat Approvisionnement des postes de travail (matériel prélèvement urine ou autres, fiche de prélèvement, bons EFS, consentement portail patients) Enregistrement des réclamations ainsi que tout dysfonctionnement Suivi de la gestion de la facturation des dossiers patients Aide à la rédaction et à la mise en forme des documents qualité dans le système de gestion documentaire Respect des procédures d'hygiène et de sécurité propre au laboratoire Missions spécifiques en fonction du site PROFIL RECHERCHÉ : Formations et/ou qualifications : Habilitation BIO CHIC-FOR 086 Connaissance du métier de Secrétaire médicale validée par une formation. Baccalauréat ST2S - Diplôme et/ou concours de secrétaire médicale. BTS dans le domaine du secrétariat. Expérience professionnelle : Avoir occupé, au moins 1 an, un poste de secrétaire médicale. Relationnelles/Organisationnelles Sens du contact : s'adapter à tous les interlocuteurs. Savoir-être : respect des autres, maîtrise de soi, disponibilité, diplomatie, être accueillant, discret Savoir rendre compte. Etre organisé et réactif. Maîtriser le vocabulaire médical, les règles de grammaire, conjugaison, et d'orthographe. Maîtriser la dactylographie et ses règles. Capacité à se former, à s'autoévaluer, à s'adapter. Respecter la confidentialité. Connaissances particulières : Connaître les aspects réglementaires concernant l'établissement et le dossier patient (DPU, DPI). Connaître et respecter la charte d'accueil du patient. Maîtrise des outils de bureautique : Logiciels PASTEL, SILLAGE (Rendez-vous / DPI / Archives), Apicrypt, Excel, Word, Outlook express, Qualnet. Système informatique du laboratoire GLIMS. Mme SONIA COLLET
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