Le poste de COORDINATEUR SAV (H/F) Nous recherchons un(e) gestionnaire SAV pour intégrer notre plateforme SAV afin d'assurer la gestion des interventions de maintenance et réparation des machines agricoles. Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine, dans un environnement stimulant, où collaboration et expertise seront au cœur de votre quotidien. Vos missions seront: -Gestion des demandes clients : Accueil, diagnostic, planification des interventions à domicile. -Coordination des interventions : Suivi des plannings des techniciens itinérants et optimisation des déplacements. -Encadrement des techniciens : Animation et suivi des performances. -Suivi des stocks : Gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions à domicile. -Reporting et communication : Suivi des performances du SAV et remontée des retours clients pour améliorer la qualité du service Le profil recherché Dynamique, organisé et bon communicant, vous possédez une formation et/ou expérience en maintenance technique. Vous avez des compétences en gestion de planning, encadrement d'équipe et service client. L'entreprise Concessionnaire Massey Ferguson et distributeur de matériel agricole et motoculture, les ETS LE NORMAND sont présents dans le Morbihan et les Côtes d'Armor. Les valeurs familiales et la satisfaction client sont au coeur de notre développement. Découvrez l’entreprise ETS LE NORMAND
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