Votre rôle Au sein de l'atelier du service après-vente, vous procédez au diagnostic des machines réceptionnées, établissez des devis aux clients et réparez toutes machines commercialisées par l'entreprise. Vous vous assurez de leur parfait état de fonctionnement avant le retour client et garantissez ainsi une qualité de service optimale. Vos missions En tant que Technicien SAV, vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client. Vos principales responsabilités seront : - Diagnostiquer les pannes sur les machines électroportatives de nos clients. - Établir un devis clair et précis à partir de votre diagnostic. - Réaliser les réparations nécessaires dans le respect des délais et des normes de qualité. - Assurer le suivi administratif des interventions via notre système informatique, ainsi que la prise d'appel entrant (support technique téléphonique et mail, aux clients et aux vendeurs).
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