Bonjour,
Je suis à la recherche d?un Technicien Support N1:
Missions principales :
? Superviser les activités et événements opérationnels entrants
? Identifier les demandes nécessitant une intervention
? Contrôler et valider les demandes opérationnelles selon les critères définis
? Enregistrer et tracer systématiquement chaque demande (ticketing / registre)
? Assurer le suivi des interventions jusqu?à leur clôture
? Documenter l?ensemble des actions réalisées
? Escalader les demandes si nécessaire selon les procédures établies
? Garantir la traçabilité, la conformité et la sécurité des opérations réalisées par le partenaire
Profil candidat:
Compétences/Environnement techniques
? Connaissance des environnements opérationnels IT
? Utilisation d?outils de ticketing / suivi des demandes
? Compréhension des enjeux de sécurité, conformité et traçabilité
? Respect strict des procédures et du principe du moindre privilège
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