Conseiller client carrosserie

À propos de GROUPE HURELLE Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu’ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients. Nous avons également à cœur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d’emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD ! Le poste Et si vous deveniez le premier point de contact d’un client dans un moment clé ? Au sein de nos garage automobile, nous accompagnons nos clients avec professionnalisme et attention, dans des situations souvent sensibles. Nous recherchons aujourd’hui un(e) Conseiller Client Collision capable d’assurer un accueil de qualité, un suivi rigoureux et une expérience client irréprochable. Nos entreprises s’appuient sur des valeurs fortes : proximité, exigence de qualité et esprit d’équipe. Votre rôle : accompagner, rassurer et coordonner Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le suivi complet de leur dossier, de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Accueillir les clients physiquement et par téléphone ; Identifier leurs besoins et les accompagner dans leurs démarches Promouvoir nos offres de service, propositions de forfaits et ventes additionnelles de produits en adéquation avec les besoins des clients. Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers administratifs ; Gérer les relations avec les assurances et les experts ; Planifier les interventions en lien avec l’atelier ; Assurer le suivi client tout au long de la réparation ; Informer les clients de l’avancement des travaux ; Gérer la restitution des véhicules ; Gestion des services à domicile Prospection, développement et fidélisation de la clientèle Vous êtes un maillon essentiel entre le client, l’atelier et les partenaires. Nous vous offrons : Un CDI au sein d’un groupe familial solide et en croissance Un poste clé dans la relation client Un environnement stable au sein d’un groupe familial en croissance Une équipe conviviale et bienveillante Une mutuelle avantageuse Des avantages collaborateurs sur l’entretien et l’achat de véhicules Des formations et des perspectives d’évolution Une ambiance de travail basée sur la confiance et le respect Ce que vous trouverez chez nous Un rôle central. Une équipe engagée. Un métier humain et valorisant. Envie de rejoindre une carrosserie qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités ? Rejoignez-nous Profil recherché Le profil que nous recherchons ? Vous êtes un professionnel rigoureux, passionné et soucieux du détail. Expérience sur un poste similaire appréciée (débutant motivé accepté) ; Aisance relationnelle et goût pour le contact client ; Autonomie et esprit d’équipe ; Sérieux, motivation et professionnalisme.