Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès. Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis. Description du poste La base logistique ITM LAI Erbrée, d'une surface couverte de 67000 m2 et située sur un site de 25 ha, a ouvert ses portes en juin 2018. Nos 400 collaborateurs réceptionnent, préparent et expédient chaque jour 235000 colis en moyenne vers 230 points de vente de la région Ouest. Au sein de notre établissement se côtoient plusieurs modes d'exploitation : des préparations de commandes à la vocale pour les activités FFL (Fruits Fleurs Légumes) et Gel, une préparation mécanisée pour les produits frais ainsi qu'une préparation automatisée pour l'activité Sec (épiceries, boissons et DPH / Droguerie Parfumerie Hygiène). Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement. Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin. Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées. Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins. Travail du lundi au vendredi, avec un roulement sur 3 plages horaires : 6h-14h ; 8h-16h ; 10h-18h Travail un samedi sur 4, de 6h à 12h Disponibilité sur les 3 horaires et le samedi indispensable. Ce que nous proposons : Un salaire brut mensuel de 1959,57 €. Des avantages sympas : primes de performance et d'intéressement, mutuelle, prévoyance, paniers repas, ou encore les avantages du CSE ! Un environnement de travail où vous pourrez évoluer, apprendre et vous perfectionner. Une formation continue pour développer vos compétences. Qualifications Dynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients. Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l’aise avec l’outil informatique. Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l’écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations. Que vous ayez un BAC ou un BAC5, c’est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d’établir une relation commerciale privilégiée. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous épanouir dans votre travail ? Alors n’hésitez plus et rejoignez notre aventure ! Informations supplémentaires Informations supplémentaires Véhicule indispensable.
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