Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) : Opérateur(trice) Téléphonique H/F 📍 CDD de 4 mois – Basé(e) à notre siège social à Caissargues (30) 📆 Prise de poste : Février / Mars
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📌 Vos missions principales
* Assurer l’accueil téléphonique des clients et patients (environ 150 appels/jour) avec une écoute active et bienveillante
* Identifier, qualifier et traiter les demandes (commandes, informations sur les traitements, suivi de dossiers, gestion des réclamations, SAV…)
* Guider les appelants dans l’utilisation des dispositifs médicaux avec pédagogie et clarté
* Gérer le suivi administratif des dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges
* Instaurer une relation de confiance avec les patients, prescripteurs et partenaires de santé
* Contribuer activement à la satisfaction client et à l'image qualitative de Bastide Médical
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Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical !
Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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🔧 Profil recherché
- Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire en relation client, idéalement dans le secteur médical, pharmaceutique ou en centre d’appels
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs tâches
- Doté(e) d’un excellent sens de l’écoute et d’une grande capacité d’adaptation, vous savez faire preuve d’empathie et de professionnalisme
- Vous avez le goût du travail en équipe, une communication claire et un véritable sens du service
- Esprit d’équipe et capacité à gérer des volumes importants de flux administratifs
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