Partie ADV
Saisir les réservations et commandes clients lorsque le fractionnement des commandes est demandé (stratégique / grands comptes)
Maintenir l'intégrité de la commande grâce à l'examen des rapports de commande et à une maintenance régulière
Gérer le suivi des commandes
Gérer la communication avec les clients et/ou les équipes de vente sur les informations de livraison
Gérer la facturation des commandes, y compris la saisie sur les portails dédiés des Clients
Gérer la communication avec le service des finances sur les sujets liés aux factures (retard, proforma, etc.)
Prendre en charge les résolutions de litiges
Partie BTOB
Gérer des commandes de notre site BtoB (vérification des paiements, mise en
préparation, facturation, suivi livraisons)
- Répondre aux demandes des clients BtoB par mail et téléphone
Partie Supply Chain
Assurer le suivi des outils d'achat et d'approvisionnement
Mettre en place, structurer et maintenir un catalogue produit dédié aux opérations spéciales
Gérer l'ensemble du processus de commande, de suivi et de livraison des
échantillons commerciaux et de production pour l'équipe Opérations
Créer des présentations commerciales et des supports de collection pour les équipes internes et les clients stratégiques.
LE PROFIL RECHERCHE :
Poste accessible avec une formation Bac +2/3 spécialisée en commerce
international.
- Une expérience d'au moins 2 ans au poste de Gestionnaire ADV
- Bilingue anglais
- À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment Excel
- La maîtrise de l'ERP Microsoft Dynamics D365 serait un plus
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