Technicien qualité client h/f

Manpower VERNEUIL SUR AVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien qualité Client (H/F) ? Finalité de la fonction
Piloter le traitement des plaintes Qualité Client et des dérogations, de l'analyse des causes
à la mise en place du plan d'action et de la vérification de son efficacité.
? Activités principales

Technique
- Pilotage des plaintes clients (internes et externes)
- Recueillir/synthétiser les données de traitement (Qualité, techniques, traçabilité, ?)
- Enregistrer et transmettre le dossier complet au service concerné
- Valider l'analyse des causes et le plan d'action proposé
- Diffuser les réponses aux clients
- Suivre la réalisation des actions et les différents coûts (tris, rebuts, provisions, ?)
- Pilotage des dérogations (internes et externes)
- Valider l'analyse et le plan d'action transmis par les services demandeurs
- Diffuser les demandes aux clients et réaliser le suivi
Profil recherché
- Formation technique ou qualité (Bac +2 minimum).
- Expérience dans la gestion des plaintes et dérogations en environnement industriel.
- Maîtrise des outils qualité et des analyses de causes.
- Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Anglais professionnel (oral et écrit).

? Modalités
- Rythme de journée

Avantages
- Intégrer une équipe dynamique orientée amélioration continue.
- Opportunité de développer vos compétences en qualité client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 10 mois