Vendeur(se) automobile-iffp-kia idfa f/h

Missions principales

Développement commercial et relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du showroom automobile

• Identifier les besoins des prospects et proposer des solutions de mobilité adaptées (véhicules neufs/d'occasion, financements, services)

• Participer aux actions de vente, de relance client et de fidélisation de la marque

• Garantir une qualité de service optimale et une expérience client premium en concession

• Participer à la gestion des réclamations clients et au suivi des livraisons de véhicules

Gestion opérationnelle

• Participer à la gestion des stocks de véhicules et à la conformité de l'exposition

• Assurer la mise en valeur des véhicules et respecter les standards de merchandising constructeur

• Veiller à la bonne tenue de l’espace de vente et du parc automobile

• Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux de la concession

• Contribuer à l’optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d’équipe

• Participer à l’animation de l’équipe commerciale et aux lancements de nouveaux modèles

• Contribuer à l’organisation des plannings d’essais véhicules et des activités du showroom

• Participer aux briefings quotidiens et opérations commerciales (portes ouvertes, salons)

• Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l’activité

• Suivre les indicateurs de performance commerciale (objectifs de vente, taux de pénétration de financement)

• Participer aux bilans d’activité de la concession

• Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires global du point de vente

Compétences développées 

• Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Gérer et animer un espace commercial

• Piloter l’activité commerciale

• Manager une équipe opérationnelle

• Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale

• Analyser les performances et proposer des actions correctives

Profil recherché

• Intérêt prononcé pour le commerce, la vente, la relation client et le secteur automobile

• Dynamisme, motivation et sens aigu du service client

• Aisance relationnelle, excellente expression orale et esprit d’équipe

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie

• Capacité d’adaptation et réactivité face aux demandes des clients

• Maîtrise des outils bureautiques, numériques et des outils CRM de concession

Objectifs de la formation

• Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

• Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles

• Acquérir une expérience professionnelle significative dans la distribution automobile

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente automobile

• Manager adjoint(e) de concession

• Responsable de hall / Chef de des ventes junior

• Chargé(e) de clientèle / Conseiller commercial société

• Responsable de point de vente

• Assistant(e) manager

• Chef(fe) de secteur

Structure d’accueil et formation

• Entreprise partenaire : KIA IDFA – Nanterre

• Centre de formation : IFFP – Nanterre

• Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

• Lieu : Nanterre (92)

• Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

• Durée : 24 mois