Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs. Vos missions principales Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits) Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing Participer à l’amélioration continue des processus et des outils Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation Compétences requises Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits) Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits) Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information Bonnes capacités rédactionnelles Sens du service et de la relation client Organisation, rigueur et réactivité Capacité à travailler en équipe Profil recherché Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies Pourquoi nous rejoindre? Environnement technique stimulant Missions variées et évolutives Opportunités de montée en compétences
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