Assistant.e service client

JOB DESCRIPTION

Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l’eau, l’hygiène et l’énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l’agroalimentaire, de la santé, de l’industrie, de la raffinerie et pétrochimie choisissent les produits ECOLAB pour maintenir leur environnement propre et sûr, tout en restant performants et respectueux de l’environnement. Nos 49 000 collaborateurs fournissent tous les jours des solutions adaptées à leurs besoins.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons pour rejoindre notre division Pest France (prévention et hygiène antiparasitaire) un(e) Assistant(e) Service Client.

Au sein du Service Administration des Ventes Grands Comptes, vous assurez la gestion commerciale, technique et administrative des contrats et services liés au portefeuille clients dont vous avez la responsabilité.

Comment vous contribuerez:

1. Mise en place et suivi administratif des contrats (saisie, modification, cadencement, facturation, avoirs, établissements annexes facturations, résiliations)

2. Gestion des reconductions (envoi des propositions, appels et e-mail de relances puis exécution des reconductions)

3. Saisie des ponctuelles techniciens

4. Gestion des litiges

5. Etablissement des devis en lien avec les Corporate Account Managers

6. Ouverture des accès client à notre plateforme

7. Gestion des remises de fin d’année

8. Gestion des demandes des clients, des commerciaux, des techniciens et du service recouvrement

9. Participation à des rendez-vous clients

10. Réception et traitement d’appels entrants en open space

Vous reportez régulièrement votre activité à un/une Responsable Administration des Ventes.

Profil recherché

11. Formation : Bac+2 minimum.

12. Expérience : au moins 3 ans en ADV et/ou Service Clients, idéalement dans un environnement de prestations de services.

13. Communication : excellentes capacités relationnelles, à l’écrit comme à l’oral ; vous savez informer, expliquer et rassurer avec clarté.

14. Organisation & rigueur : sens aigu des priorités, respect des délais et fiabilité dans le suivi des dossiers.

15. Autonomie : Vous travaillez en toute autonomie, tout en sachant alerter et collaborer quand c’est nécessaire. Vous faites preuve d’une bonne capacité de synthèse et d’analyse.

16. Excel (avancé) : maîtrise des fonctions de recherche (RECHERCHEV), des Tableaux Croisés Dynamiques (TCD), et des bonnes pratiques de mise en qualité des données.

Ce que nous vous offrons :

17. Un CDD de 12 mois pouvant déboucher sur un CDI

18. Une formation complète à nos procès et services

19. Une rémunération attractive

20. Participation, Intéressement

21. 2 jours de télétravail après 6 mois d’ancienneté

Chez Ecolab, nous plaçons les talents au cœur de notre stratégie en constituant une équipe compétente et diversifiée, capable d’exceller sur près de trois millions de sites clients. Forts d’un siècle d’innovation, nos 48 000 collaborateurs fournissent des solutions scientifiques complètes, des analyses basées sur les données et un service de classe mondiale pour améliorer la sécurité alimentaire, maintenir des environnements propres et sûrs, optimiser l’utilisation de l’eau et de l’énergie, et accroître l’efficacité opérationnelle et la durabilité dans les secteurs de l’alimentation, de la santé, des sciences de la vie, de l’hôtellerie et de l’industrie, dans plus de 170 pays.

Nos solutions contribuent non seulement à améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi à promouvoir la durabilité et la santé publique, générant ainsi un impact positif à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à éliminer les complexités inutiles et à adopter une approche curieuse et ouverte, en recherchant constamment de nouvelles perspectives et des solutions innovantes pour rester à la pointe dans un monde en constante évolution.

L’engagement d’Ecolab en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DE&I) reflète notre valeur fondamentale de collaboration, en intégrant des points de vue variés pour nous remettre en question, atteindre nos objectifs et agir avec intégrité.

Postulez dès aujourd’hui et rejoignez l’une des entreprises les plus éthiques, forte de plus de cent ans d’histoire.

Rejoignez Ecolab et contribuez à protéger ce qui est essentiel.


Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.