Assistant(e) service client

JOB DESCRIPTION

Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l’eau, l’hygiène et l’énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l’agroalimentaire, de la santé, de l’industrie, de la raffinerie et pétrochimie choisissent les produits ECOLAB pour maintenir leur environnement propre et sûr, tout en restant performants et respectueux de l’environnement. Nos 49 000 collaborateurs fournissent tous les jours des solutions adaptées à leurs besoins.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons pour rejoindre notre division Pest France (prévention et hygiène antiparasitaire) un(e) Assistant(e) Service Client Grands Comptes.

Au sein du Service Administration des Ventes Grands Comptes, vous assurez la gestion commerciale, technique et administrative des contrats et services liés au portefeuille clients dont vous avez la responsabilité.

Vos missions:

· Mise en place et suivi administratif des contrats (saisie, modification, cadencement, facturation, avoirs, établissements annexes facturations, résiliations)

· Gestion des reconductions (envoi des propositions, appels et e-mail de relances puis exécution des reconductions)

· Saisie des ponctuelles techniciens

· Gestion des litiges

· Etablissement des devis en lien avec les Corporate Account Managers

· Ouverture des accès client à notre plateforme

· Gestion des remises de fin d’année

· Gestion des demandes des clients, des commerciaux, des techniciens et du service recouvrement

· Participation à des rendez-vous clients

· Réception et traitement d’appels entrants en open space

Vous reportez régulièrement votre activité à un/une Responsable Administration des Ventes.

Votre profil:

· Formation : Bac+2 minimum.

· Expérience : au moins 3 ans en ADV et/ou Service Clients, idéalement dans un environnement de prestations de services.

· Communication : excellentes capacités relationnelles, à l’écrit comme à l’oral ; vous savez informer, expliquer et rassurer avec clarté.

· Organisation & rigueur : sens aigu des priorités, respect des délais et fiabilité dans le suivi des dossiers.

· Autonomie : Vous travaillez en toute autonomie, tout en sachant alerter et collaborer quand c’est nécessaire. Vous faites preuve d’une bonne capacité de synthèse et d’analyse.

· Excel (avancé) : maîtrise des fonctions de recherche (RECHERCHEV), des Tableaux Croisés Dynamiques (TCD), et des bonnes pratiques de mise en qualité des données.

Nous vous proposons :

- Un CDD d'une durée de 12 mois

- Une formation complète à nos procès et services

- Une rémunération attractive

- Participation, Intéressement

- Télétravail possible après 6 mois en fonction de l’autonomie acquise.

About Ecolab:

At Ecolab, we prioritize our talent-first philosophy by creating the most capable and diverse team to excel at our nearly three million customer sites. Building on a century of innovation, our 48,000 associates help deliver comprehensive science-based solutions, data-driven insights and world-class service to advance food safety, maintain clean and safe environments, and optimize water and energy use, and improve operational efficiencies and sustainability for customers in the food, healthcare, life sciences, hospitality and industrial markets in more than 170 countries around the world. Our solutions not only enhance operational efficiency but also contribute to sustainability and public health, making a positive impact on the world. We are committed to eliminating unnecessary complexities and embracing a beginner's mindset, continuously seeking new perspectives and innovative solutions to stay ahead in a rapidly changing world.


Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.